網頁設計行銷:2019在地商家業績提升的關鍵

2015年Google發現行動載具的使用者急速增加,並且發現人們會使用行動載具搜尋附近店家的比例大幅提升。Google嗅到用戶產生了新的使用習慣,為了因應這個趨勢,推出了「在地化」的搜尋體驗。
說這麼多,到底什麼是「在地化搜尋」呢?
舉例來說,今天想要購買東西的時候,在前面加上地點,Google搜尋引擎就會提供該地點的店家給你。
以上圖為例,當我們在士林附近,想找一家咖啡廳坐坐,只要蒐尋「咖啡廳」,Google搜尋引擎就會引導你前往最近的咖啡廳消費。
為什麼要做「在地化搜尋」這麼重要呢?
首先我們要先了解為什麼Google會推出「在地化搜尋」這個體驗,因為會推出這個功能的原因是為了使用者的「個人化搜尋」。
舉例來說,今天你想買一杯手搖飲,你會希望搜尋引擎告訴你最近的一間店在哪?還是告訴的名店在哪呢?
如果最有名的店在台中,而我人卻在台北,想當然我們不可能為了買一杯飲料跑去台中囉~
除此之外,搜尋引擎還會告訴你已造訪過該網站幾次,以及上次造訪是什麼時候,好讓我們能記得喜好。而這個功能,會讓使用者優先看到他們多次造訪的網站,遠多於從未造訪的。
「在地化搜尋」要怎麼做?
1. 要把在地化搜尋做好,首先要確認以下基本事項都有做到:
(1) 確認已申請Google我的商家
(2) Google我的商家所有欄位都詳實填寫
(3) 提供高品質的圖片(如:清楚的菜單、街景、店面照片…等)
因為我們所提供的資訊,都是為了提供潛在客戶重要的訊息。
2. 在地化搜尋有一個很重要的特點:了解消費者對這個地區有興趣的是什麼。
舉例來說,如果你在士林經營咖啡廳,那麼你的網站應該要提供消費者對明確資訊,像是提供:士林咖啡廳/士林夜市/士林親子/士林好友聚餐…等,而不是台北餐廳這種籠統的關鍵字。
3. 如果有很多分店,就要將各分店標記清楚,才能確認客戶找到的是最近的分店。
結論
當然,不是只要做到這些之後就沒我們的事情了,因為搜尋引擎的演算法會不斷進行調整。
為了確保在地化搜尋的方向是正確的,因此我們必須長期監控在地化搜尋的結果,並利用Google Console以及Google Analytics做分析,好了解消費者真正要的是什麼。