網頁設計與商業思維2：UX設計與專案管理的差異
這篇文章強力推薦給三種讀者看～
(1) 對UX設計以及專案管理的職責差別不清楚的你
(2) 技術沒問題，但專案製作過程有瓶頸的你
(3) 尋求專業網站製作的你
這篇文章的產出主要是身為專案管理的小編我，在網頁設計這個領域的小小心得。每次專案執行的時候，都會把過程記錄下來，並思考如果再來一次，怎麼做會更好。
你的網站是否專業規劃過？
我們經常遇到客戶網站改版的需求，部分原因是因為原有的網站並不如想像中好用，希望能夠改善目前的問題。
可是為什麼會不好用呢？我們先重新檢視網站製作的流程，結果發現很網站都沒有專業規劃過，因為他們的網頁設計流程是長這樣：
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講到這裡，是不是有似曾相識的感覺呢？成本增加、無法如期完成，就不能趕快賺錢～
更糟的情況，可能是測試之後才發現成本完全不如自己的預期，經過網頁設計團隊修修改改，勉強符合實際的需求。
最慘的話，改到最後卻發現，網站可能最後變成一個四不像，白白浪費了時間與金錢。
所以為什麼會發生這個問題呢？
這是因為網站開始製作之前，並未導入「使用者會怎麼使用」的這個概念。
「使用者會怎麼使用」包含範圍為：
(1) 消費者或是訪客如何瀏覽以及使用網站（舉例來說：下單流程過於複雜，讓消費者放棄購物車的商品了！）
(2) 後台好不好用 （舉例來說：商品以及資訊上架有困難，就會影響發佈效率，而時間就是成本！）
而這個重要的概念主要由「UX設計師」與「專案管理」負責，才能確保客戶的網站符合使用者的需求。
「專案管理」與「UX設計師」的職責又如何區分呢？
從上圖我們可以發現「專案管理」與「UX設計師」的職責差別
專案管理：以商業為考量，思考如何最有效率的完成專案，需要經常與利害關係人做溝通。
UX設計：以使用者感受為考量，思考如何讓使用者覺得產品很好用或是用起來很棒！
但是，透過上圖我們能發現「專案管理」與「UX設計師」有共通點，而這個共通點與職責無關，而是關於技能。
因為一名好的專案管理，若是沒辦法站在使用者的角度考慮專案如何製作，網站就無法滿足使用者的期待。同理，一名好的UX設計，若是沒辦法導入商業思維，只考慮做出很厲害的網站，就會錯過上線的好時機。
導入了「UX設計」卻遇到其他瓶頸！？
看到這裡，你會開始重新檢視你的網站是否有符合「UX設計」，回想起製作的過程中，廠商或許跟你確認過需求、規格還給予很多完美的建議。
好不容易要開始製作的時候，一問廠商要花多久完成，結果不含測試居然要大半年以上！老天啊～整個製作完成可能都是隔年的事情了！
你內心是不是開始吶喊～既然導入「UX設計」也會有問題，我該如何是好？
我要的只是一個能夠賺錢的網站啊！
商業價值+技術開發+使用者體驗=產出符合需求的網站
我們會建議客戶先找出製作網站的核心目的，是形象網站？還是能線上刷卡的購物網站？
等到使用者習慣逛網站之後，再來增加各種功能，如：會員專區（可以取得潛在客戶資料，作為業務開發）、更多元化的金流系統（可以貨到付款，還能設定運費），或是埋入GA追蹤碼，讓行銷團隊大大推廣網站，讓訂單源源不絕的進來～
結論
製作一個專業的網站是不容易的，除了網頁設計公司經年累月的專業團隊經驗，還要對追求完美這件事有所妥協。
因為沒有一個網站一開始就能一步到位。網站都是透過使用者的回饋，以及使用者的習慣性逐步地新增或修改功能。